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Qualitätssicherung

Die Ressource Mensch hat sich in der modernen Dienstleistungs-gesellschaft zum wichtigsten Wirtschaftsgut und Erfolgsfaktor der Unternehmung entwickelt.

Weitreichende Maßnahmen zur Mitarbeiterförderung und Mit-arbeitermotivation tragen dieser Tatsache Rechnung. Die zunehmende Bedeutung solcher Maßnahmen lässt sich schon anhand der seit Jahren kontinuierlich ansteigenden Ausgaben der Unternehmen für Fort- und Weiterbildung beobachten.

Damit diese Ausgaben auch zu dem erhofften Erfolg führen, kommt –nicht zuletzt vor dem Hintergrund eines eher zu- als abnehmenden Kostendrucks– der Qualitätssicherung im Bildungs-sektor eine große Bedeutung zu. Dabei bezieht sich der Begriff Qualität in diesem Zusammenhang nicht nur auf die Qualifizierungs-maßnahme als solche, sondern umfasst auch die Aufnahme, Verarbeitung und Umsetzung des angebotenen Wissens durch die Teilnehmer.

Im Mittelpunkt steht hierbei letztlich die Frage, ob und in welchem Umfang eine Qualifizierungsmaßnahme geeignet ist, Wissen so zu vermitteln, dass es auch in der alltäglichen Arbeit eine effiziente Anwendung findet. Der sprichwörtliche Unterschied zwischen Theorie und Praxis wird hier leider allzu oft sichtbar: Die Vermittlung ein und des selben Stoffes kann zu durchaus unterschiedlichen Lernerfolgen führen.

Die nachfolgende lose Reihe von Aufsätzen soll Ihnen als kleine Hilfestellung dienen und Sie bei der Definition eigener Qualitätsmaßstäbe unterstützen. Anregungen für Verbesserungen und Kritik nehmen wir gern entgegen.