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Fernwartung

Um Sie bestmöglich bei Ihrem Anliegen zu unterstützen, schalten wir uns gerne mittels Fernzugriff auf Ihren Rechner. Hierfür nutzen wir das Tool "Teamviewer", dass über die nachfolgenden Schaltflächen gestarten werden kann.
Ein Zugriff auf Ihr System ist nur mit Ihrem Einverständnis und in Ihrer Anwesendheit möglich. Nach Abschluss einer Fernwartung wird diese Verbindung unwiderruflich beendet. Die Übertragung der Daten geschieht gesichert über eine verschlüsselte Verbindung.

Fernzugriff
mit TeamViewer

Anleitung: Nach dem Klick auf die Schaltfläche öffnet sich ein neues Dialogfenster. Klicken Sie hier entweder auf [Ausführen] um das Tool direkt zu starten oder auf [Speichern]. Wenn Sie die Datei speichern, muss nach Abschluss des Downloads die heruntergeladene Datei aus Ihrem Dowloadbereich per Doppelklick gestartet werden. Geben Sie abschließend die angezeigte ID und das Kennwort an Ihren bitwork Gesprächspartner weiter.

Um an einem bitwork Online Meeting teilzunehmen, klicken Sie bitte auf die nachfolgende Schaltfläche.

Online Meeting mit TeamViewer

Anleitung: Im darauf folgenden Dialog klicken Sie entweder auf [Ausführen], um das Tool direkt zu starten oder auf [Speichern]. Bei einer Speicherung starten Sie das Tool nach Abschluss des Downloads aus Ihrem Downloadbereich per Doppelklick. Bestätigen Sie im Anschluss die Sicherheitsabfrage mit ja. Geben Sie die Meeting ID, die Ihnen ein bitwork Mitarbeiter zur Verfügung stellt, sowie Ihren Namen in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken im Anschluss auf teilnehmen.